为什么票价不是总价:票价之外的航空公司费用
票价只含一个座位。航空公司费用另加行李、选座和支付附加费。了解哪些费用可避免,以及如何计算航班的真实成本。请务必在订票前核实所有费用。
票价只是一件事的价格:把一个人从一个机场运到另一个机场。它不是一次行程的价格。两者之间的差别是一组在票价之后出现的费用,而这个差别的大小就是本页的主题。下面的每一个数字都是有条件的,因为本主题的每一项费用都取决于一套规则、一条航线、一个日期或一种票价类型。凡是出现数字的地方,产生它的条件也随之出现。
票价实际买到什么
公布票价买到的是特定航班、特定日期、特定舱位、在特定规则下的一個座位。这些规则由承运人备案,在涉及欧盟的航线上,发生延误、取消或拒绝登机时受 Regulation (EC) No 261/2004 约束。票价不买头顶行李架里的行李、不买与同行旅客相邻的座位、不买餐食,也不买用某张特定卡支付的权利。那些是单独的产品,单独定价,行业称之为辅助费用。
它们之所以分开,是结构性的,不是偶然的。搜索结果和元搜索引擎按标价排名,也就是承运人合法显示座位单独价格时的最低数字。把行李捆绑进每一张票价的承运人显示的标价更高,因而失去点击。拆分就是对那条排名规则的回应。票价便宜不是因为航班便宜,而是因为它是一个更小的产品。
票价之后出现的费用
辅助费用分为四组。组别比单个价格更重要,因为组别决定一项费用是否可避免。
行李。 在个人物品限额内的随身行李通常包含在内。更大的随身行李、托运行李或第二件托运行李通常收费。费用取决于航线、旅行日期、票价类型,以及是在预订时购买、稍后添加还是在机场支付。机场价格几乎总是三者中最高的,因为承运人对晚决定的便利定了更高的价。
选座。 值机时分配座位不收费。提前选择特定座位是单独的产品。价格取决于座位类型(标准、额外腿部空间、客舱前部)、航线和票价类型。有些票价包含选座;最低票价则不包含。
支付附加费。 信用卡附加费是使用特定支付方式的费用。在欧盟,Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) 禁止对大多数交易的消费者借记卡和信用卡收取附加费,因此对这些方式收取附加费通常不允许欧盟消费者。其他方式,例如某些公司卡或在机场柜台付现金,可能仍会收费。适用的规则取决于交易的司法管辖区,而不是乘客的国籍。
行政和变更费用。 更正姓名、更改日期、取消或重新出票会收取费用加上任何票价差额。费用取决于票价类型和起飞前的时间。票价差额取决于变更时的市场,无法提前知道。
条件表,不是价格表
本表中的每一个数字都是费用发生变化的条件。没有列出任何承运人的当前价格,因为这些价格因承运人、航线和日期而异,应放在带有查询日期的页面上。
| 费用 | 买到什么 | 改变数字的条件 | 可避免吗? |
|---|---|---|---|
| 超出个人物品限额的随身行李 | 头顶行李架的空间 | 航线、票价类型、购买时间(预订 vs 机场) | 可以,如果票价允许,只带个人物品旅行 |
| 托运行李 | 货舱空间 | 航线、重量档、行李件数、购买时间 | 可以,如果票价允许,只带随身行李 |
| 选座 | 提前指定座位 | 座位类型、航线、票价类型 | 可以,接受值机时分配的座位 |
| 信用卡附加费 | 使用某种支付方式 | 司法管辖区、支付方式、卡类型 | 可以,使用规则不收取附加费的方式 |
| 更正姓名 | 更改乘客记录 | 票价类型、起飞前时间 | 不可以,如果名字错了 |
| 更改日期 | 不同的航班 | 票价类型、变更时的票价差额 | 有时可以,如果票价可更改 |
| 取消 | 解除合同 | 票价类型、起飞前时间 | 有时可以,如果票价可退款 |
计算示例:从标价到真实总价
以下计算使用说明性数字,不是承运人的当前价格。重点是方法,读者可以用自己的数字重复。货币单位写作“单位”,因为算术在任何货币中都一样。
步骤 1:标价(仅座位) 29 单位
步骤 2:超出个人物品限额的随身行李, +22 单位
在预订时购买
步骤 3:选座,标准座位, +9 单位
在预订时购买
步骤 4:支付附加费,规则禁止对消费者 +0 单位
借记卡收取
步骤 5:可避免费用之后的总价 29 + 22 + 9 + 0 = 60 单位
步骤 6:如果在机场购买随身行李, +15 单位
同样的行李更贵
步骤 7:机场购买行李的总价 60 + 15 = 75 单位
步骤 8:两个总价之间的差额 75 - 60 = 15 单位
标价数字是 29 单位。加上随身行李、选座和支付附加费后的总价是 60 单位,如果在机场购买行李则是 75 单位。票价是第一个总价的 48%,是第二个总价的 39%。这些百分比是对上述说明性数字的算术,不是对任何承运人的声明。读者代入自己航线的行李价格、座位价格和支付规则,会得到自己的百分比。
同一次搜索中的第二家承运人可能显示 41 单位的标价,包含随身行李。在同一行程中,如果旅客想要选座,该承运人的总价是 41 单位加选座费。如果选座是 9 单位,总价是 50 单位,低于第一家承运人的 60 单位总价。最便宜的标价不是最便宜的航班。它只是最小的第一个数字。
哪些费用可避免,哪些不可避免
如果乘客不买它也能完成旅程,这项费用就是可避免的。能放在前方座位下的个人物品通常免费;更大的随身行李则不免费。接受值机时分配的座位通常免费;选择座位则不免费。使用规则不收取附加费的支付方式免费;使用收取附加费的方式则不免费。
如果乘客不买它就无法完成旅程,这项费用就是不可避免的。在不包含托运行李的票价上,托运行李只有在乘客能带更少东西旅行时才可避免。如果预订上的名字错了,更正姓名就不可避免。如果乘客无法在预订日期旅行,更改日期就不可避免,而票价差额由变更时的市场决定,不是由乘客决定。
对每一项额外费用要问的测试就是结束本节的那个:如果读者不买它会怎样?如果答案是“旅程按预订进行”,这项费用就是可避免的。如果答案是“乘客无法登机,或无法旅行”,这项费用就是该旅程真实成本的一部分,而标价从来就不是它的价格。
人们对航空公司费用的常见误解
常见的错误是比较标价并把差额当作价格差。这是一个自然的错误,因为标价是唯一在承运人之间一致显示的数字,也因为额外费用在预订过程中一次呈现一个,而不是作为一个总价。比较两个标价的旅客是在比较两个不同的产品,而不是同一产品的两个价格。
第二个错误是假设在机场购买的费用与在预订时购买的费用相同。通常不是,因为承运人对晚决定定价更高。改变数字的条件是购买时间,不是行李本身。
第三个错误是假设支付附加费总是合法的。在欧盟,PSD2 禁止对大多数交易的消费者借记卡和信用卡收取附加费。适用的规则取决于司法管辖区和支付方式,而不是承运人的偏好。
第四个错误是把赔偿权利当作确定的。根据 Regulation (EC) No 261/2004,赔偿取决于距离档、到达延误门槛,以及中断是否由特殊情况引起。根据 Montreal Convention,延误、行李和死亡或受伤的责任受另一套限额和条件约束。没有条件,这两个文书都不会产生数字。
重要的数字是总价
票价是一个组成部分。价格是乘客无法避免的每一项费用之后的总价。只有当票价包含乘客需要的一切时,两者才相等,而在最低票价类型上通常并非如此。上述方法可以从任何标价、任何航线、任何承运人的当前价格代入说明性数字后得出总价。改变答案的条件是乘客自己的行李、座位和支付选择,以及查询这些价格的日期。
常见问题
什么是航班的辅助费用?
辅助费用是与座位分开销售的产品收费,例如托运行李、超出个人物品限额的随身行李、选座、餐食和支付附加费。这些费用由承运人定价,并因航线、票价类型和购买时间而异。票价涵盖座位;辅助费用涵盖其他一切。
隐藏的航空公司费用合法吗?
费用必须在合同订立前披露,在欧盟,根据消费者法,显示的价格必须包含不可避免的费用。可选费用,例如托运行李,如果在购买前披露,就不算隐藏。不可避免且未披露的费用则是另一回事,适用的规则取决于司法管辖区。
如何计算航班的真实成本?
从标价开始,然后加上乘客在该特定行程中无法避免的每一项费用:行李、如果需要选座,以及规则允许的任何支付附加费。总和就是真实成本。上面的计算示例逐步展示了方法,读者可以代入自己航线的价格。
为什么最便宜的标价往往不是最便宜的航班?
因为标价只是座位的价格,而不同承运人在该价格中包含不同的产品。一个包含随身行李的较高标价,其总价可能低于不包含的较低标价。真正重要的比较是乘客无法避免的费用之后的总价。
航空公司可以收取信用卡附加费吗?
在欧盟,Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) 禁止对大多数交易的消费者借记卡和信用卡收取附加费。其他司法管辖区有不同的规则,某些支付方式可能仍会收费。适用的规则取决于交易的司法管辖区和所使用的支付方式。
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