Ce à quoi vous avez droit quand ça se passe mal
Retard, annulation, refus d'embarquement et bagages perdus ouvrent droit à des indemnités légales dans la plupart des lieux de départ, et la plupart des passagers ne les réclament jamais. Ce que disent les règles, ce qu'elles valent, et comment faire la réclamation vous-même sans payer de commission à quiconque.
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Correspondance manquée : droits et indemnisation
Si un retard vous fait manquer une correspondance, vos droits dépendent de l'émission des deux vols sur un même billet. Découvrez quand le réacheminement est dû.
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Duty of Care : repas, hôtels et la règle
Duty of care selon EU261 et UK261 : quand les compagnies doivent repas, hôtels et transport, comment réclamer, et pourquoi l'indemnisation peut ne pas s'appliquer.
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Indemnisation EU261 : ce que vaut un retard
Indemnisation EU261 : montants fixes selon la distance, seuil de trois heures, circonstances extraordinaires et réclamation directe auprès de la compagnie.
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Indemnisation refus d'embarquement : ce qui vous est dû
L'indemnisation pour refus d'embarquement dépend du régime, de la distance et du retard. Découvrez les conditions qui fixent le montant.
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Réclamer soi-même une indemnisation de vol
Réclamez vous-même une indemnisation de vol au titre du règlement EC 261/2004 ou UK 261, quand une société justifie ses frais, et ce que chaque régime paie.
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UK261 et indemnisation aux États-Unis : ce qui s'applique
Comparez UK261 et les règles américaines d'indemnisation. Découvrez quand un retard, une annulation ou un refus d'embarquement ouvre droit à une indemnité.