Giá vé máy bay ẩn danh: Điều gì thực sự thay đổi

Chế độ ẩn danh không làm giảm giá vé máy bay. Giá vé bạn thấy được tạo ra bởi hệ thống quản lý doanh thu của hãng hàng không, hệ thống này định giá chỗ ngồi dựa trên tồn kho, dự báo nhu cầu và điểm bán, chứ không phải từ cookie trình duyệt. Hai người có thể thấy giá khác nhau trên cùng một tuyến vào cùng một thời điểm, đó là lý do huyền thoại vẫn tồn tại, nhưng nguyên nhân hầu như không bao giờ là cửa sổ ẩn danh. Đó là thị trường mà yêu cầu được định giá, loại tiền tệ, kênh bán hàng, hoặc một thử nghiệm có kiểm soát đang chạy trên trang web.

Quản lý doanh thu thực sự làm gì

Hệ thống quản lý doanh thu chia khoang máy bay thành các hạng vé, mỗi hạng có một bộ quy tắc và giá. Khi một hạng bán hết, hạng có sẵn tiếp theo được định giá cao hơn. Hệ thống cũng điều chỉnh tình trạng còn chỗ dựa trên thời gian đặt trước chuyến bay, ngày trong tuần, mùa, giá của đối thủ cạnh tranh và tốc độ đặt chỗ. Không có yếu tố đầu vào nào trong số đó bao gồm việc trình duyệt có đang ở chế độ riêng tư hay không. Cookie nhận diện khách truy cập quay lại không phải là một biến trong mô hình định giá. Các hãng hàng không không có lý do gì để tăng giá vì một trình duyệt cụ thể đã xem hai lần; cùng một chỗ ngồi được cung cấp cho mọi người trong cùng một thị trường vào cùng một thời điểm, tùy thuộc vào các điều kiện dưới đây.

Tại sao mọi người thấy giá khác nhau

Sự khác biệt là có thật. Chúng đến từ các điều kiện mà yêu cầu được định giá. Bảng liệt kê những điều kiện quan trọng, cùng với điều kiện làm thay đổi con số.

Mỗi con số trong bảng đó là một khoảng, không phải một quy tắc. Sự khác biệt theo điểm bán là lớn nhất và nhất quán nhất; ảnh hưởng của tiền tệ và bộ nhớ đệm nhỏ hơn. Thử nghiệm A/B là thứ thường bị nhầm với ảnh hưởng của cookie, vì hai người ở cùng quốc gia, trên cùng tuyến, vào cùng thời điểm, có thể thấy giá khác nhau nếu họ ở các ô thử nghiệm khác nhau. Đó là một thử nghiệm có kiểm soát, không phải hình phạt cho việc tìm kiếm.

Bằng chứng ủng hộ điều gì

Không có nghiên cứu nào được công bố cho thấy chế độ ẩn danh hoặc xóa cookie làm giảm giá vé mà hành khách phải trả. Tuyên bố đó là truyền thuyết. Điều được ghi nhận là giá vé thay đổi theo điểm bán, theo tiền tệ và theo kênh, và các hãng hàng không chạy thử nghiệm. Sự khác biệt theo tuyến là phát hiện, không phải lời cảnh báo: trên một số tuyến, sự khác biệt theo điểm bán đủ lớn để có ý nghĩa, trên những tuyến khác thì bằng không. Một du khách kiểm tra cùng chuyến bay trên trang web của hãng ở hai quốc gia có thể thấy sự khác biệt; một du khách kiểm tra ở chế độ ẩn danh trong cùng quốc gia thường sẽ không thấy.

Tính toán ví dụ: sự khác biệt theo điểm bán trông như thế nào

Giả sử một chuyến khứ hồi được báo giá 500 ở một thị trường và 560 ở thị trường khác cho cùng khoang và cùng chuyến bay. Sự khác biệt là 60, tức 12% của giá thấp hơn. Nếu du khách đặt ở thị trường thấp hơn, khoản tiết kiệm là 60 trước bất kỳ chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch nước ngoài nào. Nếu thẻ tính phí giao dịch nước ngoài 3% trên giá thấp hơn, phí đó là 15, và khoản tiết kiệm ròng là 45. Phép tính được trình bày từng bước.

Giá thấp hơn: 500
Giá cao hơn: 560
Chênh lệch: 560 - 500 = 60
Chênh lệch theo phần trăm của giá thấp hơn: 60 / 500 = 0.12 = 12%
Phí giao dịch nước ngoài ở mức 3% trên giá thấp hơn: 500 * 0.03 = 15
Tiết kiệm ròng sau phí: 60 - 15 = 45

Người đọc có thể lặp lại điều này với con số của riêng họ. Điều kiện làm thay đổi kết quả là điểm bán và phí giao dịch nước ngoài của thẻ. Nếu phí là 0%, khoản tiết kiệm ròng là toàn bộ 60. Nếu phí là 3% và chênh lệch giá nhỏ hơn, khoản tiết kiệm ròng có thể bằng không hoặc âm. Đó là lý do tại sao chiến thuật điểm bán không phải là một quy tắc phổ quát.

Mọi người hiểu sai điều gì và tại sao sai lầm là tự nhiên

Sai lầm là quy sự khác biệt giá cho trình duyệt thay vì thị trường. Điều đó là tự nhiên vì trình duyệt là biến duy nhất mà du khách kiểm soát được. Du khách không thể thay đổi hệ thống quản lý doanh thu của hãng, điểm bán hoặc thử nghiệm A/B, nhưng họ có thể mở cửa sổ ẩn danh. Khi giá thay đổi sau khi họ làm vậy, cửa sổ ẩn danh được ghi công. Nguyên nhân thực tế thường là một trong các điều kiện trong bảng: điểm bán khác, tiền tệ khác, kênh khác hoặc ô thử nghiệm khác. Cửa sổ ẩn danh có thể đã xóa bộ nhớ đệm, làm thay đổi trang, nhưng bản thân giá vé được đặt bởi hệ thống của hãng, không phải bởi cookie.

Sai lầm thứ hai là coi một quan sát duy nhất là quy tắc. Một du khách thấy giá thấp hơn ở chế độ ẩn danh và kết luận rằng ẩn danh làm giảm giá. Một người khác thấy không khác biệt và kết luận rằng du khách đầu tiên sai. Cả hai đều đang mô tả tuyến, ngày và thị trường của riêng họ. Sự khác biệt theo tuyến là phát hiện. Trên một tuyến chỉ có một hãng và nhu cầu cao, giá vé là giá vé. Trên một tuyến có nhiều hãng và nhu cầu thấp, giá vé có thể thay đổi vì những lý do không liên quan đến trình duyệt.

VPN và đặt vé ẩn thành phố

VPN thay đổi quốc gia biểu kiến của yêu cầu. Nó không thay đổi giá vé mà hãng hàng không đăng ký cho thị trường đó, và nó có thể khiến hãng từ chối đặt chỗ hoặc thẻ nếu quốc gia thanh toán không khớp. Đó không phải là chiến thuật giá vé. Đặt vé ẩn thành phố, nơi hành khách đặt chuyến đi dài hơn và xuống ở điểm nối chuyến, là vi phạm quy tắc giá vé và có thể dẫn đến việc hãng hủy vé hoặc tính thêm chênh lệch. Cả hai đều đáng hiểu là những thứ thất bại, không phải những thứ nên thử.

Thay vào đó nên làm gì

Các điều kiện thực sự thay đổi giá vé là những điều kiện trong bảng. Kiểm tra cùng chuyến bay trên trang web của hãng và trên một hoặc hai đại lý, bằng loại tiền bạn sẽ trả và vào ngày bạn sẽ bay. Nếu giá vé giống nhau, trình duyệt không phải là biến. Nếu khác, hãy ghi chú điểm bán và kênh. Ngày bạn bay quan trọng hơn ngày bạn đặt: giá vé được đặt bởi nhu cầu vào ngày đi, không phải bởi thời gian du khách đã tìm kiếm. Đặt sớm hơn giúp ích khi hạng vé vẫn còn mở, nhưng hệ thống không tăng giá vì một trình duyệt cụ thể đã xem hai lần.

Các con số và điều kiện của chúng

Mỗi con số trên trang này là một khoảng hoặc một ví dụ, không phải báo giá. Sự khác biệt theo điểm bán 10–30% là một khoảng được quan sát trên các thị trường và tuyến; đó không phải là bảo đảm. Ảnh hưởng tiền tệ 1–3% là chênh lệch chuyển đổi điển hình; nó thay đổi theo thẻ và tỷ giá. Phí giao dịch nước ngoài 3% là một ví dụ; thẻ của người đọc có thể tính 0% hoặc hơn. Phép tính ví dụ sử dụng 500 và 560 làm giá vé ví dụ; người đọc nên thay bằng con số của riêng họ. Không có con số nào ở đây nên được dùng để dự đoán giá vé tương lai. Quản lý doanh thu không thể dự báo từ một trang web.

Khi giá vé không phải là toàn bộ chi phí

Giá vé thấp hơn ở thị trường khác có thể đi kèm điều kiện: không thay đổi, không hoàn tiền, hạn mức hành lý khác hoặc điểm nối chuyến không được bảo vệ. Tổng chi phí là giá vé cộng phí cộng giá trị của các điều kiện. Một giá vé thấp hơn 60 nhưng không hoàn lại có thể tệ hơn giá vé linh hoạt ở mức cao hơn. Phép tính giống như ví dụ, với các điều kiện được thêm vào như một chi phí hoặc rủi ro.

Tóm tắt quy tắc

Chế độ ẩn danh không làm giảm giá vé máy bay. Giá vé được đặt bởi quản lý doanh thu từ tồn kho và nhu cầu, không phải từ cookie. Sự khác biệt giữa hai màn hình đến từ điểm bán, tiền tệ, kênh, bộ nhớ đệm hoặc thử nghiệm A/B. Sự khác biệt theo tuyến là phát hiện. VPN không phải là chiến thuật giá vé, và đặt vé ẩn thành phố thất bại. Ngày bạn bay quan trọng hơn ngày bạn đặt, và giá bạn thấy là giá cho các điều kiện đi kèm.